İade & İptal
GameBeyi'de satın aldığınız ürünlere ilişkin iade ve iptal süreçleri hakkında detaylı bilgi edinin
İade & İptal Politikamız
GameBeyi olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Dijital ürün satışı yaptığımız için iade ve iptal süreçlerimiz fiziksel ürünlerden farklılık göstermektedir. Aşağıda, iade ve iptal politikamız ile ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz:
Kullanılmamış Dijital Kodlar
- Satın aldığınız dijital kodlar, kullanılmamış ve aktive edilmemiş olduğu sürece satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade talebinizi iletmek için Yardım & Destek sayfamızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- İade talepleriniz, talebinizin alındığı tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
Kullanılmış veya Aktive Edilmiş Kodlar
- Kullanılmış veya aktive edilmiş dijital kodlar için iade yapılamamaktadır.
- Kod aktivasyonu sonrası yaşanan teknik problemler için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş İptal Süreci
- Henüz onaylanmamış siparişlerinizi hesap panelinizden veya Yardım & Destek sayfamızdan bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
- Onaylanmış ve işleme alınmış siparişlerin iptali için destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Hatalı veya Çalışmayan Kodlar
- Satın aldığınız dijital kodun hatalı olması veya çalışmaması durumunda, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Bu durumda, gerekli incelemenin ardından yeni bir kod tahsis edilecek veya ödeme iadesi yapılacaktır.
İade Süreci Adımları
İade Talebi Oluştur
Hesabınıza giriş yaparak veya Yardım & Destek sayfasından iade talebinizi oluşturun.
Talep İncelemesi
İade talebiniz destek ekibimiz tarafından incelenir ve kodun kullanılmadığı doğrulanır.
İade İşlemi
Onaylanan iade talebi sonrasında ödemeniz 5-7 iş günü içerisinde iade edilir.
Sık Sorulan Sorular
İade süresi ne kadardır?
Kullanılmamış dijital kodlar için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işlemi ne kadar sürer?
İade talebi onaylandıktan sonra ödemeniz bankanıza veya ödeme yönteminize bağlı olarak 5-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Ürünü beğenmediğim için iade edebilir miyim?
Dijital ürünlerin doğası gereği, kod kullanılmamış ve aktive edilmemiş ise iade edilebilir. Ancak sadece beğenilmeme sebebiyle kullanılmış kodların iadesi yapılamaz.
Hediye olarak aldığım kodu iade edebilir miyim?
Hediye olarak alınan kodlar satın alan kişi tarafından iade talebinde bulunulabilir. Kod kullanılmamış olmalıdır.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
İade ve iptal süreçleriyle ilgili sorularınız için destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır.